"Tra i punti di forza di questo nuovo processo abbiamo due figure professionali che collaborano molto strettamente: il referente CREDEM BANCA e lo specialista di CRIF BPO, che in un’ottica di co-sourcing sono figure ibride; ci sono referenti di pratica che sono di CRIF BPO e specialisti di back office che sono di CREDEM BANCA"
Mauro Torelli, Responsabile Centro Servizi di CREDEM BANCA
ESIGENZE: reengineering del processo mutui end to end.
SOLUZIONE: Credit Origination di CRIF BPO
RISULTATI: riduzione del time to cash del 45% e un referente unico durante l’intero processo. Minori costi grazie all’efficientamento del processo, workflow end to end per una completa governance di processo e un’uniformità di lavorazione.
