La ricerca Nomisma-CRIF ha indagato il mercato assicurativo italiano e approfondito le caratteristiche del processo di recupero crediti nel settore:
- Conoscenza del cliente, sviluppo della relazione e processo strutturato possono contribuire al miglioramento dei flussi di cassa e alla performance della compagnia.
- Elementi di caring verso la clientela e un metodo di lavoro preciso e verificato possono contribuire al core business della compagnia, legato allo sviluppo di nuovi prodotti.
- Importo del credito e rilevanza del cliente sono elementi decisivi ai fini della scelta della modalità di gestione del processo.
- Strumenti a supporto: la prima leva è rappresentata dalla reportistica andamentale e di dettaglio, così come lo scoring automatico.
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